Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista podpory SAP
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu podpory SAP, který se připojí k našemu týmu a bude zajišťovat technickou a uživatelskou podporu pro naše interní i externí zákazníky. Tato pozice je klíčová pro zajištění bezproblémového chodu našich podnikových procesů prostřednictvím systému SAP. Budete úzce spolupracovat s ostatními členy IT týmu, obchodními analytiky a koncovými uživateli, abyste identifikovali, analyzovali a řešili problémy související s provozem SAP modulů (např. FI, CO, MM, SD, PP).Vaší hlavní odpovědností bude poskytování podpory první a druhé úrovně, řešení incidentů, správa požadavků na změny a spolupráce na implementaci nových funkcionalit. Dále budete zajišťovat školení uživatelů, vytvářet dokumentaci a podílet se na testování nových verzí systému. Očekáváme, že budete mít hluboké porozumění SAP prostředí, schopnost efektivně komunikovat s uživateli a analytické myšlení pro řešení komplexních problémů.Tato role vyžaduje samostatnost, pečlivost a ochotu neustále se učit nové věci. Nabízíme atraktivní pracovní prostředí, možnost profesního růstu, školení a práci na zajímavých projektech v mezinárodním prostředí. Pokud máte zkušenosti se SAP a hledáte novou výzvu, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické a uživatelské podpory pro SAP systémy
- Řešení incidentů a požadavků v systému SAP
- Spolupráce s týmem na implementaci nových funkcionalit
- Školení koncových uživatelů a tvorba dokumentace
- Testování nových verzí a aktualizací SAP
- Analýza a optimalizace podnikových procesů v SAP
- Komunikace s externími dodavateli a konzultanty
- Zajištění souladu s interními IT standardy a bezpečnostními politikami
- Podpora auditních a kontrolních procesů
- Zaznamenávání a sledování požadavků v ticketovacím systému
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s podporou SAP (alespoň 2 roky)
- Znalost alespoň jednoho SAP modulu (např. FI, CO, MM, SD, PP)
- Schopnost analyzovat a řešit technické problémy
- Zkušenosti s ticketovacími systémy (např. ServiceNow, Jira)
- Dobré komunikační schopnosti a orientace na zákazníka
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Zkušenosti s tvorbou dokumentace a školením uživatelů
- Znalost ITIL výhodou
- Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké SAP moduly ovládáte a jak dlouho s nimi pracujete?
- Jaký byl váš největší úspěch při řešení SAP incidentu?
- Máte zkušenosti s implementací nových funkcionalit v SAP?
- Jak přistupujete k analýze a řešení technických problémů?
- Jaké nástroje používáte pro správu požadavků a incidentů?
- Jaké máte zkušenosti se školením uživatelů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více úkoly najednou?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s mezinárodními týmy?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti SAP podpory?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
